中新網(wǎng)山西新聞8月16日電 沁水縣龍港鎮(zhèn)杏園社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，轄區(qū)有市容環(huán)衛(wèi)大隊、汽車運輸公司、沁水二中、職業(yè)中學(xué)等多個單位和學(xué)校，有1個易地扶貧安置點和1個采煤沉陷區(qū)安置點，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，為社區(qū)發(fā)展帶來更多機遇的同時也加大了基層治理的難度。該社區(qū)黨總支積極優(yōu)化全科網(wǎng)格，通過“全覆蓋”、“三到位”、“一中心”，打通服務(wù)群眾最后一公里。

　　“全覆蓋”創(chuàng)“紅”網(wǎng)格

　　堅持黨建引領(lǐng)，支部建在網(wǎng)格上。按照縱橫覆蓋、不留盲區(qū)、不交叉重疊的原則，創(chuàng)“紅”了“黨總支—黨支部—黨小組—網(wǎng)格員—志愿者—群眾”“1+1+N”的“紅色網(wǎng)格”。 杏園社區(qū)黨總支，下設(shè)4個網(wǎng)格黨支部，8個樓棟(院落)黨小組，在社會治理最小單元格中樹旗幟、亮底色。網(wǎng)格內(nèi)的黨員志愿者實施全方位管理和多元化服務(wù)，“群眾一吹哨，黨員就報到”，實現(xiàn)黨組織既管理網(wǎng)格，又融入網(wǎng)格的工作格局，確保社情民意全掌握，為民服務(wù)零距離，全域管理無盲區(qū)。

　　“三到位”織“微”網(wǎng)格

　　一是網(wǎng)格劃分到位。在原先千人一網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，再一分為三，做成300人的微網(wǎng)格，配備兩名輔助網(wǎng)格員擔(dān)任微網(wǎng)格長。二是人員配備到位。按照“網(wǎng)中有格、格中有人、一崗多責(zé)、一專多能”的管理模式，組建了每個網(wǎng)格都有一名村干部、一名黨員、一名村民代表、一名民警、一名志愿者的管理團隊，實現(xiàn)了管理無縫隙、無遺漏、全覆蓋。三是信息采集到位。以智慧龍港調(diào)度指揮中心大數(shù)據(jù)建設(shè)為契機，全員全程全格全要素采集信息，讓網(wǎng)格中的每一個“人、地、事、物和組織”都實現(xiàn)了數(shù)字化，形成可視化模塊，一屏掌握整個網(wǎng)格運行態(tài)勢。

　　“一中心”做“智”網(wǎng)格

　　依托智慧平臺調(diào)度指揮中心，優(yōu)化網(wǎng)格辦事流程，網(wǎng)格員通過手機端將排查出的問題及時上報到指揮中心，指揮中心即時將相關(guān)事項派發(fā)到相關(guān)職能部門，做到3分鐘查收分流、10分鐘回復(fù)處理、30分鐘辦結(jié)反饋、24小時跟蹤回訪，確保服務(wù)入“格”有方向，反饋聯(lián)“網(wǎng)”有效率。同時，探索形成“6+1”閉環(huán)督辦機制，即在問題上報—案卷建立—任務(wù)指派—調(diào)查落實—處理反饋—結(jié)案歸檔六步基礎(chǔ)上添加了可量化的“群眾滿意度”評價項——“星級評價+反饋意見評價”，做到定性評價和定量評價相結(jié)合，用科學(xué)考核的指揮棒激勵網(wǎng)格員用滿懷激情的工作打通基層治理的末端神經(jīng)，確�！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格，大事協(xié)同解決”，極大提高了群眾的幸福感、滿意度。(完)