中新網(wǎng)山西新聞10月7日電 常志賢現(xiàn)任山西侯馬農(nóng)商銀行平陽分理處負(fù)責(zé)人。一人難成眾，孤木不成林。多年深耕基層網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)讓“團(tuán)結(jié)”二字在她的心中深深扎根、重若千鈞。只有充分凝聚團(tuán)隊(duì)中所有成員的力量，才能持久提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。為此，對(duì)總行下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，她都會(huì)親自帶頭沖鋒，為員工樹立榜樣，在工作和生活中為每一名員工提供建議和幫助。在她的帶領(lǐng)下，平陽分理處全員凝心聚力“團(tuán)結(jié)成一塊鋼鐵”，心往一處想，勁往一處使，存款營銷數(shù)據(jù)日日攀升，各項(xiàng)考核月月?lián)屨及袷住?/p>

　　守陣地，在“攬”字上強(qiáng)力攻堅(jiān)。擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人以來，她帶領(lǐng)全員解放思想，大膽創(chuàng)新，牢固樹立“存款是立行之本、興行之源”的思想和陣地意識(shí)，充分利用人脈資源，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，千方百計(jì)籌措資金。主打親情牌、友情牌，“大客戶集體上，小客戶逐個(gè)過”，搶抓有利時(shí)機(jī)，克服種種困難，以“不拿下不罷休”的志氣做好客戶儲(chǔ)備，攬存組織資金。她組織全體員工對(duì)每季度競(jìng)賽方案內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，并細(xì)化任務(wù)指標(biāo)。網(wǎng)點(diǎn)全員人人上陣、持續(xù)發(fā)力，及時(shí)儲(chǔ)備客戶，精準(zhǔn)分析存量客戶、增量客戶，責(zé)任細(xì)化到人，對(duì)不同的客戶進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷。全員掌握營銷方法，明確營銷目標(biāo)，確定營銷方向，人人發(fā)力，你追我趕，成功實(shí)現(xiàn)人均存款凈增千萬元的營銷目標(biāo)。

　　強(qiáng)營銷，在“拓”字上靶向施策。作為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，她率先垂范，從細(xì)微處入手，大力開展外拓活動(dòng)，積極營銷新增客戶，帶領(lǐng)員工積極開展“存款送驚喜，抽獎(jiǎng)贏好禮”等活動(dòng)，在微信朋友圈和抖音等新媒體平臺(tái)廣泛宣傳，擺放禮品吸收存款和電子銀行等產(chǎn)品。同時(shí)，發(fā)放信貸產(chǎn)品、電子銀行、電信詐騙等宣傳折頁，進(jìn)村入戶、走企業(yè)、進(jìn)商鋪，開展掃街宣傳，廣造聲勢(shì)，擴(kuò)大農(nóng)商行品牌影響力。結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際，她重點(diǎn)圍繞轄內(nèi)客戶群體不同特點(diǎn)和服務(wù)需求，主動(dòng)深入社區(qū)開展精準(zhǔn)“網(wǎng)格化營銷”，推薦適合的金融產(chǎn)品，通過推薦“晉享e付”“晉e貸”等金融產(chǎn)品組合，帶動(dòng)周圍客戶選擇農(nóng)商行金融產(chǎn)品，做到信息在網(wǎng)格中共享，問題在網(wǎng)格中解決，服務(wù)在網(wǎng)格中提升。

　　優(yōu)服務(wù)，在“暖”字上精益求精。她秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞上級(jí)黨委工作部署，嚴(yán)格落實(shí)運(yùn)營條線“七項(xiàng)集中”工作任務(wù)，從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境、廳堂服務(wù)、營銷氛圍三方面入手，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造便民溫馨的服務(wù)環(huán)境、豐富多遠(yuǎn)實(shí)用的服務(wù)內(nèi)容、提升專業(yè)高效的服務(wù)水平。她認(rèn)為沒有真誠的服務(wù)就沒有自己生存和發(fā)展的空間。在日常工作中，她始終保持著熱忱的態(tài)度，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待每一項(xiàng)工作都極其負(fù)責(zé)。她通過臨柜積極倡導(dǎo)人性化和個(gè)性化服務(wù)，把“客戶不僅是上帝，更是親人”這句話做為自己的座右銘。平陽分理處服務(wù)對(duì)象大多都是老年群體，辦理領(lǐng)取工資財(cái)政補(bǔ)貼的客戶居多，她們有的看不懂存折，有的連自己的名字都不會(huì)簽，可她們確是網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的老年客戶群體，她喜歡念念叨叨，反復(fù)在全員中強(qiáng)調(diào)對(duì)待這類特殊客戶群體要像對(duì)待自己的親人一樣“親”，親切稱呼，輕言細(xì)語，以心交心，用心換心。她用敬業(yè)感染每一位同事，用初心詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)。(完)

　　(周珍珍)